よくあるしつもん


商品について


Q.アイロンビーズとは？
A.簡単に言えば、熱で溶ける性質のあるビーズです。
　 アイロンビーズとは？ にて、詳しく解説しておりますので是非ご覧ください。


Q.つくりかたやカラー表（色見本）はもらえますか？
A.当店で初回お買い上げ時に、「アイロンビーズのつくりかた」を同封させていただいております。
　なお各種カラー表（色見本）に関しましては、実物との色味の調合性が技術上の問題により、
　デジタル版（ダウンロード版）をご用意させていただいております。
　2回目のご注文以降で「アイロンビーズのつくりかた」をご希望される場合は、
　ツール・アクセサリーパーツ カテゴリにて、0円商品（1注文に付き1枚）をカートに入れてご注文くださいませ。
　カラー表はデジタル版のダウンロードが可能となっております。
　『いろみほん・つくりかた』ページをご覧くださいませ。


Q.どのアイロンビーズを選べばいいですか？
A.大きめの作品を作りたい場合は、ミドルフューズビーズ （ビーズ直径5mm）が適しています。
　小物やアクセサリーなどを作りたい場合は、ミニフューズビーズ （ビーズ直径2.6mm）が適しています。


Q.他社のミニアイロンビーズとミニフューズビーズのペグボードって同じ？
A.ペグボードのペグ同士の間隔が異なることがあります。
　基本的にそれぞれのアイロンビーズに合った専用のペグボードを使う必要がありますが、
　ビーズの直径が同じであるならば、互換性があると考えてよいと思いますが、
　最適な使用感をお求めの際はブランドに合った製品をご利用いただくことが最適です。


Q.ミドルフューズビーズは直径５mmですが、他社の同サイズのビーズとは互換性がありますか？
A.サイズに関しては同じ５mmなので互換性があると考えられますが、
　当店で取り扱いのミドルフューズビーズはソフトタイプとなり、
　柔軟性、アイロン後の質感が異なります。
　種類の違うビーズを混ぜて使うことも不可能ではありませんが、
　見た目の感じ方には個人差がありますので、実際にお試しいただくと良いと思います。　


Q.ツヤツヤプラシートは必要ですか？
A.当店ではアイロンビーズに必要なアイロンペーパーは無料でお付けしておりますが、
　ツヤツヤプラシート はペーパーとは違いプラ製の耐熱性のシートになりますので、
　アイロン後の作品を鏡面仕上げのようにピカピカになります。
　お試しいただけましたら幸いです。


Q.高さ、色、成形など、従来と異なるビーズが混入している場合があるのですが。
A.大きさ・高さ・色が異なる、変形もしくは融着している等の、
　イレギュラーなビーズが、製造工程上稀に混入している場合がございます。
　製造メーカーにも改善を要求しておりますが、完全なる改善は難しい現状です。
　それらの状況を踏まえ、パッケージに表記されている数量より、
　多めにビーズを封入することで補償とさせていただいております。
　ビーズの形状・色を判断してご利用いただくこととなり誠に恐縮ではございますが、
　ご理解とご容赦をいただけますようお願い申し上げます。


Q.ビーズの色が時間経過によって変色してしまったのですが。
A.あらゆるメーカーのアイロンビーズ全般に言えることですが、
　原材料であるポリエチレンは空気中の窒素酸化物（排気ガスや石油ストーブの外気など）
　などの影響により色が黄変してしまう事は性質上避けられません。
　黄変の症状の改善策としては、太陽光（紫外線）に数時間さらすことで、
　色がかなり改善される事が確認されております。
　さらに改善を図りたい場合は、酸素系の漂白剤（ワイドハイターEXパワー）などに、
　漬け込んだ状態で太陽光（紫外線）に数日さらすことで、
　かなり色が改善する事が確認されております。
　その他の改善方法等のテクニックがございましたら、
　当店までご連絡いただけましたら幸いです。
　一日でも長く色味が継続できる製品になるように製造メーカーとも協議を続けてまいります。
　「ピクセルピコ 公式ブログ」の解説も合わせてご覧くださいませ。
　https://pixelpiconist.blogspot.com/2020/07/blog-post.html


Q.ミニハマビーズはもう取り扱っていないのですか？
　製品の品質が改善されないため当店での取扱いは終了させていただくこととなりました。
　「ピクセルピコ 公式ブログ」にて詳しくご説明をしておりますので合わせてご覧くださいませ。
　http://pixelpiconist.blogspot.jp/2017/04/blog-post.html



遊び方について


Q.アイロンビーズを始めるために何が必要ですか？
A.アイロンビーズ、ペグボード、ピンセット、アイロンペーパー、アイロンが基本道具です。
　詳しくは、アイロンビーズのあそびかた をご覧ください。


Q.アイロンビーズやペグボードがアイロンの熱で反ってきてしまうのですが。
A.アイロンを掛けた後に熱がとれるまで重しをすることで防ぐことが出来ます。
　一度反ってしまった場合も熱を加えた後に重しをのせて反りを改善させることもお試しください。


Q.おかわりセールとは？
A.『ピクセルピコ本店 限定』にて、
　毎月の『0のつく日』(10日、20日、30日)に対象商品が入れ替わるセールイベントです。
　詳細は公式ブログをご覧ください。
　https://pixelpiconist.blogspot.com/2022/07/blog-post_19.html


Q.アイロンペーパーは販売していないのですか？
A.当店ではお買い上げのお客様にアイロンペーパーを無料でお付けしております。
　これは開業以来ずっと続けており、今後も継続していきたいと考えています。



ご注文について


Q.注文が完了できない（決済エラーになる）のですが…。
A. ご利用のインターネットブラウザのセキュリティアップデートにより、
　稀に決済が完了にならない場合がございます。
　ご利用のインターネットブラウザをご変更いただき、
　再注文をお試しいただけましたら幸いです。
　それでも決済が完了しない場合は、お問い合わせください。
　決済エラーとなっても当店まで注文内容は連絡されておりますので、
　状況に応じてメールリンク型決済（クレジット）のご案内も可能です。

　キャッシュ（一時データ）が原因である可能性もありますので、
　ご利用のブラウザでキャッシュの削除をお試しくださいませ。
　主なブラウザでのキャッシュ削除の方法は下記サイトからご参照ください。

　Google Chrome - キャッシュなどの閲覧データを削除する
　https://support.google.com/chrome/answer/95582?hl=ja

　FireFox - Firefoxのキャッシュを削除するには
　https://support.mozilla.org/ja/kb/how-clear-firefox-cache

　Microsoft Edge - の閲覧履歴を表示または削除する
　https://bit.ly/3B3UzJM


Q.注文後の案内メールが届かないのですが…。
A.メールアドレスの受信設定によってメールがとどかないことがございます。
　各携帯電話会社の指定ドメイン許可設定をご覧いただき、
　当店のドメイン pixelpico.com の受信許可設定をお願いいたします。

　SoftBank
　http://mb.softbank.jp/mb/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/

　docomo
　https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/

　au
　https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/


Q.各コンビニでのコンビニ決済方法を教えてください。
A.ご利用案内のお支払い方法について のページでご案内させていただいております。
　各コンビニでのお支払い方法のリンクをご覧ください。
　https://www.pixelpico.com/help


Q.クロネコゆうパケットで発送できる量はどのくらいですか？※2023年10月14日 更新
A.ミニサイズのビーズ単色パックのみの場合は、
　1個口の場合は13袋、2個口の場合は26袋までとなります。
　ミドルサイズのビーズ単色パックのみの場合は、
　1個口の場合は4袋、2個口の場合は8袋までとなります。
　当店のショピングカートは商品の重量により自動計算される仕組みとなっており、
　配送料は、お届け先の郵便番号を入力していただいた時点で表示されます。
　クロネコゆうパケットの規定容量を超えた場合は自動的に、
　クロネコヤマト宅急便（地域別配送料）の料金となります。
　配送料を安く抑えたい場合は、ご注文時のショッピングカートにて、
　クロネコゆうパケットの配送料を超えないように商品数を調整いただくか、
　注文合計金額 10,000円以上 にて適応される 『送料無料サービス』 のご利用をご検討下さいませ。


Q.注文確定後、注文内容の変更はできますか？
A.商品の発送前であることが前提となります。
　決済方法、決済状況、ならびにご注文の変更内容にて対応が異なります。

・PayPayオンライン決済でご注文の場合
　ご注文後の金額変更は、減額のみ対応が可能となっております。
　商品の追加希望（注文金額の増額）される場合は、
　ご注文のキャンセルをさせていただき、再度ご注文をお願いいたします。
　ご注文のキャンセル処理は当店にて行いますので、
　お問い合わせにてキャンセルのご依頼をお願いいたします。

・クレジット決済でご注文の場合 ※2022年8月4日 更新
　ご注文の総合計(合計金額)に変更がない場合は、商品内容の変更が可能です。
　ご注文の変更内容を「お問い合わせ」からご連絡ください。
　ご注文の総合計(合計金額)に変更がある場合は、再注文をお願いいたします。
　現在のご注文のキャンセル対応は当店にて行いますので、
　「お問い合わせ」にてキャンセルのご依頼をお願いいたします。
　ご注文の総合計(合計金額)に差額（合計金額の減少）が発生した場合は、
　お客様の指定口座へのご返金、またはショップポイントにて還元となります。
　指定口座へのご返金の場合は、金額に応じた口座返金手数料（165円～）をご負担いただきます。
　ショップポイントでのご返還の場合は、返還手数料はかかりませんが、
　ポイント付与のためにショップ会員のご登録が必要となります。
　詳細は以下の解説ページをごらんください。
　https://www.pixelpico.com/page/9

・コンビニ決済でご注文の場合 ※2022年8月4日 更新
　ご注文の総合計(合計金額)に変更がない場合は、商品内容の変更が可能です。
　ご注文の変更内容を「お問い合わせ」からご連絡ください。
　ご注文の総合計(合計金額)に変更がある場合は、再注文をお願いいたします。
　現在のご注文のキャンセル対応は当店にて行いますので、
　「お問い合わせ」にてキャンセルのご依頼をお願いいたします。
　ご注文の総合計(合計金額)に差額（合計金額の減少）が発生した場合は、
　お客様の指定口座へのご返金、またはショップポイントにて還元となります。
　指定口座へのご返金の場合は、金額に応じた口座返金手数料（165円～）をご負担いただきます。
　ショップポイントでのご返還の場合は、返還手数料はかかりませんが、
　ポイント付与のためにショップ会員のご登録が必要となります。
　詳細は以下の解説ページをごらんください。
　https://www.pixelpico.com/page/9

・口座振替・銀行振り込みの場合
　ご注文内容の変更が可能です。
　送金手数料は、追加注文の場合もお客様負担となります。
　ご希望の変更内容をお問い合わせページ、またはメールにてお知らせください。
　請求金額とお見積りの変更を改めてお知らせいたします。


Q.大量に購入したいのですが、購入数に制限はありますか？
A.現状、当店では購入制限は特に設けておりませんが、
　大量購入（例：店頭在庫以上、または、同一商品を50個以上）をご希望の場合は、
　商品のご用意にお時間をいただく場合がございますので、
　お問い合わせフォームより、前もってご連絡いただきますようお願い申し上げます。
　https://www.pixelpico.com/contact


Q.商品に関して問題がありました。対応してもらえますか？
A. 商品到着後、速やかに お問い合わせフォーム からご連絡ください。
　迅速丁寧に対応させていただきますのでご安心ください。
　その際には、状況が分かる写真のご提供（メール添付）をお願いする場合がございます。
　なお、ピクセルピコが関わる販売所以外（譲渡・転売等）で入手・購入された製品、
　ならびに、他社販売の類似品、当店に販売履歴の履歴がない製品に関しては一切の補償は致しかねます。



当店の製品を使用した作品の取り扱いについて


Q.ピクセルピコで購入したアインロンビーズで作った作品を販売してもいいですか？
A.当店で取扱中の商品を使用しての創作物の販売に関しまして、
　個人のお客様におきましては特別な制限はございません。
　法人格のお客様がご利用になる際は、当社までご一報をお願いいたします。
　モチーフの元となるデザインにおいての著作権に関して のご配慮をお願いいたします。
　倫理観に欠ける表現、ならびに反社会的な行為を助長する目的でのご使用は、
　社会的・道徳的にも断固として認めるものではありません。
　モラルの範囲内にて、製品をお楽しみくださいますようお願い申し上げます。


Q.ピクセルピコで購入したアインロンビーズで作って映像配信の許諾はいただけますか？
A.当店で取扱中の商品を使用しての映像配信をされる事に関しまして、
　個人のお客様におきましては特別な制限はございません。
　法人格のお客様がご利用になる際は、当社までご一報をお願いいたします。
　配信サイトの健全性をご確認のうえ、ご利用をお願いいたします。

　アダルトサイト等のセクシャルな配信サイトでのご利用は、
　アイロンビーズの知育玩具としての側面から拒否させていただいております。
　モチーフの元となるデザインにおいての著作権に関して のご配慮をお願い申し上げます。
　倫理観に欠ける表現、ならびに反社会的な行為を助長する目的でのご使用は、
　社会的・道徳的にも断固として認めるものではありませんので、
　御理解のうえ、当社の製品をお楽しみくださいますようお願い申し上げます。

　配信映像の映像中に関して、当店の情報（店名・販売サイトのURL）を記載する事に関しましては、
　当店から映像配信・映像作品に対して、クレジットの義務を課す立場にはなく、
　創作は一定の倫理を持ちながらも自由であることが素晴らしいと当店は考えておりますので、
　クレジットの記載は映像配信のご担当者様のご判断に委ねさせていただいております。
　日頃から当店をご愛顧・応援してくださるお気持ちに、心より感謝を申し上げます。



その他


Q.ヤフー支店と本店の違いはなんですか？
A.本店とヤフー支店ではご利用いただける決済方法が一部異なります。
　ショップ独自のポイント制度を採用しており、ヤフー支店では本店でのポイントは使用できません。
　ヤフー支店ではヤフーが提携している支払い方法(PayPay等)により、
　提携ポイント還元が適応される場合がございます。
　またアウトレット商品の販売ならびにセールイベントは本店のみの開催となっております。


Q.ピクセルピコは実店舗はないのですか？ 実際に商品を見て購入したいのですが？
A.ピクセルピコはネットショップのみでの営業となっており、直売はしておりません。
　不定期にハンドメイド＆クラフト＆ゲームイベント等に出店した場合、
　特定の商品となりますが、イベント会場にて直売会を実施することがあります。
　予定が決まり次第、ショップトップページのお知らせにて予告させていただいております。